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用汗水扬起风帆,用青春谱写赞歌——记人保财险吴忠分公司优秀员工马菁

发布时间:2014-10-31 17:17:21 来源:   作者:

 

她,有着乌黑浓密的短发,个子不高,身形消瘦。

她,脸上时刻洋溢着灿烂的笑容。

她,在团队需要的时候,总是冲在工作的最前沿。

她,身患绝症,但却依然乐观、豁达,用积极地心态感染着身边的每一个人……

,是马菁,一个漂亮的回民小媳妇儿,人保财险吴忠分公司的九员“虎将”之一、直销业务三部团队长。进入人保财险的13年中,她干一行,爱一行,专一行,精一行,出色地完成了本职工作!在人保这个大舞台上,奉献了自己的忠诚和激情,用汗水扬起了一面前行的风帆,用青春谱写了一曲壮丽的人生赞歌!

马菁常说:“我喜欢这份充满挑战的工作,在工作中我感受到了快乐、体会到了感恩,更重要的是它充分体现了我的人生价值,我会更加珍惜和努力,用心体验、回报所钟爱的事业,服务于社会。”她是这样说的,也是这样做的。

2001年,26岁的马菁失业了,也许是天生与保险有缘,同年10月份,她进入了人保财险吴忠公司,走上了财险营销之路。

她是信仰伊斯兰教的穆斯林。她清楚的记得《古兰经》里说过:忠于诺言、实践约会、慈善事业、鼎力援助,而保险所体现出的“我为人人,人人为我”的善举和互助精神与《古兰经》里讲的竟是如此契合!那时财险营销工作刚刚起步,要获得群众的认可,可是一件非常不容易的事情。但是,马菁并没有被吓倒,在奔波忙碌的展业工作中,她深深体会到:保险销售必须以客户的需求为导向,想客户之所想,急客户之所急!

为了给保户提供优质高效的服务,她努力提高个人业务技能和综合素质。她放弃休息时间,坚持学习保险的相关知识。在和客户进行沟通时,她耐心仔细地向客户解释,明确双方的权益和责任,按照资产配置、风险承受力等条件,为客户量身定制财产保险计划。她从刚开始没有一位客户的窘境发展到现在成为一个年均保费百万以上、每年完成公司下达的各险种保费任务的业务精英。

没有唾手可得的荣耀,也没有一蹴而就的成功。马菁坚信真诚是营销的灵魂,正是她的真诚,赢得了客户的信任和支持。“大家都说推销保险很辛苦,可是当客户在最困难最需要帮助的时候,我们能把爱心和保障送给客户,那才是人生中最幸福、最快乐的事情”这是马菁在全系统展业标兵巡回演讲时说的一番话,也是她从事保险后追求的人生格言。

2012年夏天的一个晚上,她接到报案,她所承保的一位幼儿在家中玩耍时,被自家农用车压伤。当她放下电话赶到几十公里外的伤者家中时,孩子已经身亡。为了能最大限度地宽慰伤者家属的心灵,在随后的几天里,只要孩子家长打来询问电话,无论马菁正在忙什么、有多累,她都会不厌其烦的答复和协助办理相关手续。在她的帮助下,这位家长在出险一周内就领到了赔偿金。马菁的热情感动了家长。此后每当有保险需求的时候,这家人第一时间就想到了马菁。她正是用自己的诚信和优质服务赢得了每一位客户,换来了客户的信任。

作为团队长,在做好个人业务的同时,马菁不忘带领团队成员共同发展业务。她帮助新员工制订计划,陪同展业,帮助老员工拓展新领域;她要求团队成员每天都要进单,而且以身作则。特别是在开展学生险期间,她不顾的自己病体,率领伙伴们放弃假日休息,顶着烈日,背着展业大包,奔波在各学区乡间小道上,进入学校签单,有时顾不上吃饭,顾不上喝水,一干就是好几天。就这样,2013年在学生险市场竞争异常激烈的情况下,她所在团队成员的学生险业务全部超额完成,占到全公司此项业务的20%。在她的带领和成员的共同努力下,马菁所在的团队连续多年超额完成任务,多次被评为公司的优秀团队,2013年还荣获了总公司精英团队的荣誉称号。

由于经常奔走在客户和公司之间,马菁常常不能按点休息和吃饭,时间一长就落下了胃痛的毛病,剧烈的疼痛折磨得她彻夜难眠,但是她还是不带领团队成员不分工作休息,奋战在各个学校、机关、企业之中。20118月,在她的带动下,马菁个人和团队均率先超额完成学幼险任务,排行公司榜首。接下来她又创下了10月份就提前完成了个人130万的全年任务的优异成绩。等到马菁认为可以缓口气,享受丰收的硕果时,生活却给她开了一个苦涩的玩笑,医院里传来了一个晴天霹雳:她已是胃癌晚期,必须马上手术!

马菁没有被病魔吓倒,安排好团队和个人的工作之后,她带着自己的业务笔记本,坐上了开往北京的列车。手术后第三天,浑身还插满了各种管子的她,又拿起电话,躺在病床上为客户解释条款、联系投保、帮助客户联系理赔和续保事项。

癌症手术后化疗的痛苦,是普通人难以想象的,而接连的7次化疗,让马菁原本就弱小的身体更加瘦弱了。可是没等彻底恢复,马菁就不顾医生的劝阻,又匆匆回到了工作岗位。每天进入公司时,她都是面带微笑,无论是同事还是客户,都会看到她的笑容。她要将自己的信心、乐观和正能量传递给大家。

有一次,一位老人走进了公司的营业大厅。经过询问,马菁才知道,这位老人家里的大货车在外地发生了事故,但车辆的承保公司是其他主体,而且在外地。怎么办?这不是自己公司的业务啊。马菁却毫不犹豫地带着腿脚不便的老大爷,跑到相关单位忙乎了整整一天。就是因为马菁这份古道热肠,让老人认识了她。从此以后,老人成了马菁最忠实的客户。

就当马菁忘记病痛,全身心地投入到工作中时,病魔又一次向她袭来,腹腔积液,病灶转移,她又一次住进了医院。剧烈的疼痛每天折磨着她弱小的身躯,仅仅20天,马菁就瘦得只剩下70斤了!即便是这种时候,她没有忘记的是:自己是一名共产党员,拜托同事按时帮她向组织递交党费。

在住院化疗期间,马菁的床头永远都放着24小时开机的移动电话,无论是被化疗折磨得不停呕吐,还是因腹腔积液引发的肿胀,只要客户来电,她都会第一时间接,热情接待,那爽朗的笑声,清脆的话音,让人根本感觉不到这是一个罹患绝症的弱女子。

公司的领导和同事去慰问她时,马菁的母亲流着泪说:“这孩子太要强了,这次住院前已经连续一个多月每天只能勉强吃一点点东西,连走路都没有力气了。可就是这样,只要有客户打来电话,她还要急急忙忙地往公司赶。”听了这番话,在场的人都潸然泪下,都被马菁深深感动了。而她却打断了母亲的话,埋怨母亲不应该在领导面前说这些。

为了给客户提供优质的服务,马菁又躺在病床上开始联系客户,通知续保。后来病情有所缓解,她就坚持来公司上班。可她疼的她连楼上的办公室都上不去了,就坐在营业大厅为客户提供理赔咨询。看到她病得瘦弱不堪,同事们都很心疼,劝她回去休息,可她却说:“我坐在这儿方便些,为客户多做点实事我心里踏实”。因为工作劳累过度,她又一次住进了医院!这也就是,今天我代表马菁站在这个讲台上的原因,此时此刻的她还正在病床上与病魔做着顽强的斗争!

心血、汗水、劳苦和热忱,为马菁换来了优秀员工的荣誉,那一本本证书是她辛勤工作的结晶!她是平凡的,但谁又能否认,她那样一份无私、一份奉献同样也是一道亮丽而夺目的风景呢?

2001年到2014年,马菁把生命中最美的十三年奉献给了保险事业。这十三年,对于急速发展的保险行业来说,是大浪淘沙、优胜劣汰的十三年。可对于马菁个人来说,是学识、经验、心智、能力不断提升的十三年,是实现自己人生价值的十三年。当命运的绳索无情地牵绊着她前进的步伐,当别人的眼泪叹息生命的无奈的时候,马菁却像一只涅的凤凰,用真诚和责任为梦想插上翅膀,在天空中展现了她最美的身姿。客户的赞誉声,诸多的荣誉,正是她努力飞翔的轨迹。马菁用她的努力、她的坚持、她的乐观,她不屈服于命运的精神,她对保险事业矢志不移的热爱,向每一个人,阐释了奋斗的意义、生命的价值!

 

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