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爱岗敬业 专业高效 ——记安邦产险中卫支公司韩继强

发布时间:2015-06-25 10:15:15 来源:   作者:

                

   

    韩继强,于2009年大学毕业后进入安邦保险宁夏分公司工作,现任中卫中心支公司理赔负责人。工作6年来他一直严格要求自己,始终把客户服务放在第一位,秉承“一个客户、综合服务”的服务理念、“把客户当做亲人,把公司当做家”的工作信念努力奋斗。在工作中先后获得:“查勘岗前培训”三等奖,“查勘岗位职业资格证书”,“汽车技术职业技能中级证书”,先后多次获得安邦产险宁夏分公司及中卫中支“优秀员工”称号,充分展现了安邦人拼搏进取、不懈努力的职业风采。

吃苦在前,服务客户。韩继强调到中卫时,中卫辖区只有一个查勘人员,不管周末还是节假日,他总是坚守工作岗位,确保手机24小时开机,从来不忘记作为一名查勘员的工作职责。无论白天还是黑夜,无论下雨还是下雪只要接到报案电话他都会毫无犹豫的立刻去查勘现场,及时对出险客户进行施救。

严于律己,舍家为司。每当和朋友及同事谈论工作时,韩继强第一件事情就是将手机放到办公桌上,别人问为什么放上面,他说这样如果有报案电话就能第一时间听见电话铃声以免耽误客户的时间。2010年的春节,因中卫大部分地区下了大雪导致出险案件高发,为了不影响出险客户的理赔时效,整个春节他都是在一人住在单位值班,协助处理案件。听见市区的鞭炮声,韩继强只能通过电话的形式向父母亲拜年。2011年他的父亲检查出患有肝癌,做了手术后只能卧床休养,为了工作他只能将照顾父亲的重担交给母亲,自己坚守在查勘一线。每次只是抽空回家看望一下父亲,带着泪水默默的离开,全身心投入工作。

20117月的一天,韩继强接到母亲电话告知其父亲的病情恶化。当时他在海原查勘现场,耐心地帮助客户处理完案件后才急忙赶回家中看望父亲,这也是他与父亲的最后一次见面,当天夜里他的父亲就离开了人世。所以每当放假他也想回家看看一个人在家的母亲,虽说他从中卫回到固原开车只要两个小时就能到家,可是节假日也是案件高发的时候,他毅然选择继续值班,每天只能以电话的慰问来弥补自己不能亲自照顾母亲的遗憾。

忠于职守,服务客户。有一年冬天,他接到一起报案,标的车在中卫市兴仁镇发生碰撞事故。接到电话他急忙去往查勘现场,由于去兴仁镇山大沟深且路面有积雪,在快到达兴仁镇的时候由于路滑坡陡导致查勘车发生侧翻。事故发生后,韩继强不顾个人安危,急忙找出手机给客户打电话解释不能及时到达现场的原因,并及时联系了中宁县查勘人员,让中宁工作人员去帮助他查勘了现场。安排好一切后,他才感觉到自己身体的疼痛,才想起去医院检查。

热血青年,青春无悔。韩继强在做好日常工作的同时,深入挖掘服务细节,以顾客为中心,以质量为核心,牢记“用心做事,真情服务,注重细节,追求完美”的宗旨,突出个性化和细微化服务,让顾客感受到与众不同的服务特色。在处理任何案件时都能及时迅速的为客户提供优质的服务,每一起案件都能够认真负责的对待。在查勘现场时,他严格遵守理赔工作纪律,敢于和各种歪风邪气作斗争,坚决杜绝“吃拿卡要”的现象。他凭借着自己以“诚信服务,放心投保”为主体为客户打造一流的服务体验,赢得众多客户的极高评价。因为青春所以执着,因为青春所以做无悔青春之事。

 

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