记安邦保险公司海原营销服务部马晓萍
马晓萍自2006年10月进入安邦保险公司工作以来，先后从事业务销售、渠道维护等工作，在不同岗位历练拼搏，自我进取，逐渐成长为基层一线一名业务发展和客户服务的多面能手，为安邦海原营服务部业务发展做出了应有的贡献。
转变营销理念。保险业间产品的无差异性，决定了消费者的选择很大程度上取决于保险公司的营销方式和服务质量，谁能为客户提供最新的保险理念和优质高效的服务，谁就能在激烈的竞争中占得先机。马晓萍同志认真落实“以客户为中心、一切方便客户”的营销理念，为客户提供“一站式”服务。她认为客户是保险生存的基础，优质的客户是保险业创利的来源。她给自己制定了一套以客户满意度为衡量标准的“限时服务”、“微笑服务”规范，做到了顾客满意与业务发展的有机结合，实现两者的双赢。
勤学业务知识。在安邦公司工作10年来，她遵守公司各项规章制度，从来没有因为个人的事影响工作，从不迟到早退。随着公司业务的快速发展，法律、法规和制度的进一步完善，公司的业务条款相应增多，马晓萍就列出学习提纲，先易后难，先学习条款中常用的，后学习不常用的内容。注意收集客户反映的问题，带着问题再深入钻研条款。遇到车险和非车险客户提出的疑难迷惑之处，就多次打电话或自己乘车专程去投保方与客户领导、经办人及时沟通联系。在监管部门和上级公司连续出台行业自律、诚信销售、优质服务等相关政策以来，她主动与单位负责人及上级公司各部门一起深入投保单位、客户群体，就产品价格问题、理赔服务问题和投保人沟通协商，通过深入扎实的工作，与投保人建立了深度合作的基础。她现在不仅系统精学了保险业务的条款，还阅读和学习了有关机动车的报纸杂志，由于她努力学习条款，刻苦钻研业务，业务能力得到很快提升，成为保险业内的行家里手。
真心服务客户。近年来，受海原区域保险市场规模及无序竞争的影响，使得保险业务尤其是车险工作的开展面临诸多困难，面对这种艰难而被动的局面，马晓萍同志受尽了白眼，吃尽了“闭门羹”，但她执着地坚信：只要不懈努力，真心服务客户，最终会赢得客户的理解和支持。因此，她不畏困难，不畏寒冬酷暑，不论白天黑夜，风雨无阻地为出租公司、公交公司、个人客户送单、协助理赔。
2014年寒冬的一天，下了大雪，路面结冰，利民公交公司一辆公交车因路况结冰打滑，与一辆对面开来的现代汽车相撞，造成一死三伤的严重事故，驾驶员报案后呆在车里不敢动弹。马晓萍及公司工作人员赶到现场后，发现车里人已经一个个吓得脸色惨白。她和工作人员一边安慰受惊吓的司乘人员，一边组织施救。由于下大雪，路面结冰，施救难度极大，等工作人员将事故车辆施救到安全地段时，天已经亮了。赶回公司后，马晓萍又同理赔员一起办理相关理赔手续，仅仅10天时间，客户拿到了满意的赔偿。像这样奋战在出险现场、沟通理赔事项等案例还有很多，受到公司服务的客户无不感激地说：“投保选择安邦没错。”
在工作中马晓萍从未退缩过，始终抱着顽强拼搏的工作信念，本着多学习业务知识，在市场上多锻炼的愿望，在困难和压力面前，坚定信心，加倍努力工作，坦诚待人是她从业以来一贯作风，每天有计划、有目标的为企事业及个人客户进行维护服务。她为人热情周到，用坦诚、用真心感动客户，与客户建立良好的关系，她坚信只要有一丝希望，就不能放弃，始终做到勤跑、勤说、勤做，争取客户的认同感、信任感。她常说“要做保险，先要学会做人”。只要真心对待客户，客户也会给你真诚回报。
坚持办事原则。作为一名从业近十年的安邦员工，马晓萍同志一直以来始终如一地坚守一个信条，坚持原则，不徇私情，秉公办事,时时处处以大局为重，严格遵守规章制度，宽以待人，廉洁自律，自觉坚持各项财务规章制度，从未出现过资金、财务上的隐患和疏漏。她能够坚持原则、不徇私情，与领导及同事一道合心、合力干工作，恪尽职守，团结一致，凝心聚力，为安邦保险海原地区事业的健康发展做出了积极的贡献。