——记阳光产险宁夏分公司李云雪
李云雪，阳光财产保险股份有限公司银川中心支公司客户价值与体验部负责人，2013年11月加入阳光产险宁夏分公司，一直从事客户服务综合柜员岗。在岗期间，对工作勤勤恳恳、兢兢业业，受到领导和客户的一致好评。她是平凡的，普通的，却也是绚烂的，更是出类拔萃的。就像她名字一样，文文静静，雅致端庄，清秀可人，让人感觉明亮而温馨。在日常工作中，她始终以阳光般灿烂的微笑，热心真诚的态度，贴心细致的服务，给广大客户留下了深刻的印象。她就像一束置于窗前的银柳，不惊艳，不奢华，却平淡、雅丽、真实。
要想在同业竞争中，始终立于不败之地，就得打造精品化服务，而对于每一位保险综合柜员来说，要做好服务首先要对保险产品、业务知识有专业的了解。2013年11月，对于初入阳光产险的李云雪来说是非常难忘的时刻，为了尽快掌握业务知识，她牺牲了所有节假日，牺牲了与家人、朋友相聚的时间，利用一切可利用的时间，全面细致地学习了各项业务知识，不知道熬了多少夜，吃了多少苦。她时常告诫自己：“打铁还需自身硬”，只有练就过硬的本领，提高自身素质，才能为客户提供高效率、高质量的服务。一直以来她始终把业务学习和知识储备放在首位，只要是推出的新产品新业务，她都率先及时学习，掌握制度要求和业务流程，通晓每一个细节。工作中，她本着“热情、礼貌、快捷”的服务承诺，对每一个客户的询问都能耐心解释、有问必答、贴心服务。此外，她还将服务措施与技巧有效的融入到感情中，把真诚无私的亲情注入服务过程中，用时尚得体的尊称、亲切自然的家常话与客户交流。
2014年9月至12月，由于分公司综合柜员人员调整，她担负起了所有的临柜工作，同时又肩负着查勘理赔人员实习的工作。白天她在临柜不仅要完成自己的工作，还要接待每个客户的咨询，帮助客户解决疑难问题。下班后，她还要随查勘员到现场学习了解查勘工作的具体流程。超负荷的工作量并没有压垮她瘦小的肩膀，她总是告诉自己，什么都必须要会、要懂、要精，更要学会传承。在她坚持不懈的努力下，临柜工作不仅没有滞后，反而更出色。
在长期的一线服务中，她始终做到视客户为亲人，尽最大能力为客户提供全方位、便捷高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，以自己真诚的服务赢得了客户的尊重和信任。依靠着周到的服务，她与客户建立了良好的关系，并不惜利用业余时间走访客户。她深知要做好工作，仅仅业务能力强是不够的，还要有强烈的事业心和责任感。平时的她总是提前到岗，抢着做好内务工作，时刻以饱满的热情迎接每一位到来的客户，对个别态度不好的客户，从不正面顶撞，而是好言相劝，耐心解释。2015年年初，医责险业务量极大。她坚持每天早上七点半就来到单位，晚上通常要在8点以后才下班，在公司她永远是来的最早，走的最迟。每年的法定节假日，她依然坚守岗位，把假期让给家在外地的同事。几年来，她几乎没有真正完整地度过一个节假日。即使平时的轮休，只要工作需要，总是随叫随到，没有任何怨言。她以忘我的工作精神赢得领导的信任和同事的敬重。
“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来”。她用自己的工作回报了客户，她相信她的真情已渗透到客户的心中，她的倾心服务可以感动客户，2015年6月她被提拔为银川中心支公司客户价值与体验部负责人。李云雪就是这样一个脚踏实地耕耘、默默无闻奉献的员工，凭着无怨无悔的精神和对保险事业执着的追求，始终把爱岗敬业、无私奉献作为自己的价值取向，默默工作着付出着。她踏着时代的节拍，奏出了美丽的华彩乐章，用自身的品行彩绘着人生画卷，她在保险行业这片沃土上继续追求、耕耘，向着更高、更新、更远的目标前进。