阳光人寿宁夏分公司召开信访投诉工作专题学习会

为贯彻落实国家金融监督管理总局宁夏监管局信访工作会议精神，进一步强化阳光人寿宁夏分公司信访、投诉风险管理，提升舆情风险应对能力，近日，阳光人寿宁夏分公司召开信访、投诉工作专题学习会，分公司全体内勤通过现场与线上视频形式参加了会议。

阳光人寿宁夏分公司消费者权益保护部曹小燕为《信访、投诉工作专题学习》授课，重点围绕国家金融监督管理总局宁夏监管局信访工作要求，阳光人寿宁夏分公司信访投诉工作现状和投诉工作机制及要求三个方面的内容进行了宣导与讲解。

阳光人寿宁夏分公司副总经理陈安东对分公司信访、投诉工作作出安排部署：一是要提高政治站位。全员要深入学习领会国家金融监督管理总局宁夏监管局信访工作会议精神与工作要求，树立风险防范意识，扎实推进分公司信访、投诉工作有序开展。二是要加强排查摸底，防患于未然。全员应贯彻落实国家金融监督管理总局宁夏监管局和分公司关于信访、投诉处理的各项制度要求，做到“勤监测、早发现、早处理”，消减存量投诉问题，注重从源头化解风险。三是要加强演练，提高学习培训力度。各业务条线要强化销售行为规范管理的培训，提升内外勤员工处置突发风险事件的能力。四是要处理好风险防范与业务发展的关系。只有做好信访、投诉风险防控才能更好地助力公司各项业务的发展。