2023年2月14日，宁夏保险行业协会与银川市公安局交警分局对银川市公安局交警分局互联网业务办理中心开展现场调研，就完善“警保联动”运行机制、加强协理员队伍建设、拓展“警保联动”平台作用等方面进行深入交流，达成共识，推进银川市道路交通事故快处快赔工作向纵深发展。
一、“警保联动”工作成效
（一）“警保联动”取得了更加广泛的社会效益。2022年，“警保联动”累积处理银川市交通事故案件13737起，占交警简易处理案件的51%，有效提高了交通事故案件处理效率，改善了市区主要路段道路拥堵状况，保障了广大车主的生命财产安全。保险业用实际行动践行了服务社会治理的责任，提升了在广大市民心中的形象和分量。
（二）“警保联动”取得了实实在在的经济效益。通过第一时间介入交通事故现场查勘、定责，有效避免了责任划分不清晰、事故现场不真实、关键线索不留存的问题，在提升服务质量、规范定损流程、降低定损金额等方面发挥重要作用。“警保联动”为公司带来了实实在在的经济效益。
（三）“警保联动”发挥了防范打击车险诈骗的作用。打击车险诈骗的难点是“取证难、立案难、追责难”。“警保联动”充分发挥“警”的优势，借助交警的专业性和权威性，在前端遏制车险诈骗行为，有效解决了打击车险诈骗的难点问题。依托“警保联动”调度室、交警互联网业务办理中心和笔录室“三位一体”机制，有效打击了不法分子通过伪造交通事故现场和谎报案件事实等形式来非法获利的行为。2022年，通过笔录室直接破获案件40余件，涉案金额达120余万元；通过交警部门协助调取监控视频发现疑似案件200余件，涉案金额约1000万元。
二、存在的问题
“警保联动”虽然取得了一定成效，但是也存在不足。一是经费没保障。“警保联动”运行所需的人员工资、办公设备、信息系统费用、通讯设备费用等只能依靠各保险公司承担，缺乏其他资金来源;二是系统没打通。各保险公司理赔系统、保险公司与交警系统均不兼容，无法使用单个业务系统完整处理交通事故定责、保险定损、保险理赔等业务，极大地降低了“警保联动”运行效率;三是人员流动性较大。大部分协理员在“警保联动”工作时长不足一年，不能沉淀业务技能、提升管理水平，限制了“警保联动”的发展。
三、下一步工作打算
（一）进一步加强协作共治能力。宁夏保险行业协会将积极组织各财险会员公司进一步理顺流程、完善机制，深度融合公安交警部门与保险公司的制度优势、人力优势、资源优势，不断强化“警保联动”服务人民、辅助社会治理的责任担当。
（二）持续提升业务水平。改进“警保联动”工作模式，不断完善现有工作流程；运用新技术解决保险公司之间信息不兼容的问题，建立“统一定损”模式。紧紧围绕公安交警部门和保险公司更高效、更规范、更精准的业务需求，不断提升“警保联动”业务水平。
（三）不断加强队伍管理。面向协理员举办业务培训班和座谈会，提高协理员业务知识储备和现场沟通能力，提升协理员的归属感和成就感，消除不同单位之间的隔阂，强化协同共治的协作能力。加强协理员队伍建设，评选优秀工作人员，树立全体学习的榜样，营造“警保联动”以先进为榜样、虚心向先进学习、努力向先进看齐的良好氛围。
（四）着力提升事故处理能力。面对“警保联动”事故处理总量比较低的问题，宁夏保险行业协会将积极从以下几个方面着手解决问题。一是扩大协理员队伍，从不同渠道补充人员；二是建立事故平峰期和高峰期的不同工作模式，充分利用现有人力资源；三是将统一调度平台与各公司调度系统有机结合，互为补充。
“警保联动”机制的实施充分发挥了公安交警部门和保险公司的专业优势，有效避免了因交通事故造成的道路拥堵及次生事故，改进了事故快速处理方式，在公安交管和保险服务领域践行了创新、协调、绿色、开放、共享的发展理念。在各级政府和社会各界的共同支持下，“警保联动”将持续发挥服务社会、保障民生的良好作用。