5月14日，太平洋产险宁夏分公司客户服务部开展“岗位大练兵”，全辖各分支机构综合柜员、单证管理员、I02数据治理兼职人员近60人参加大练兵活动。
现场分组演练了商务礼仪、门店服务规范、与客户零距离沟通，解答客户疑问、消除客户疑虑、安抚客户不满情绪等门店服务技能。并就全程保持服务质量，降低客户投诉意愿等进行了模拟演练。为提高学员的理论水平和操作技能，组织学习了客户服务理念、I02数据治理、单证管理、车险承保出单技巧及费率指导等知识。同时针对承保签单日常工作问题进行了现场交流。
立足岗位、贴近实际、注重实践是此次“岗位大练兵”活动的亮点，全辖客服条线员工更加深刻地理解了客户服务的内涵，增强了服务意识，为提升企业核心竞争力，树立品牌打牢基础。