获知此消息后，中国人寿宁夏分公司总经理刘霞同志高度重视，第一时间安排部署，区分公司业务管理中心及永宁支公司快速响应，启动《重大突发事故应急预案》，成立专案工作组，永宁支公司事故专项组及时赶赴事故现场及当地医院进行查勘，目前了解到伤亡人员40人，现场死亡2人，6人重伤正在抢救，其他伤者分别在永宁县医院及宁夏医科大学附属医院救治，伤亡人员均为从闽宁镇乘坐中巴车返回永宁县各中学住校学生。
中国人寿宁夏分公司积极与永宁县教育局领导及学校负责人对接，协助做好慰问和安抚工作的同时，采取七项服务举措，全力做好理赔工作。
一是开通7*24小时95519电话报案服务，确保报案途径通畅。
二是多渠道报案受理。为客户提供销售人员报案、柜面报案、95519以及现场理赔服务站，建立报案快速通道。
三是开展紧急排查工作。持续主动排查，尽快准确掌握客户及其家属信息，确保系统内每个机构及时为客户提供优质服务。对于主动咨询的客户家属，做好理赔申请指导及安抚工作。
四是简化手续、优化案件身故证明。客户无须提供保单，对于政府或政府授权机构公开发布的遇难者信息，可以判断属于公司客户的，公司即可主动理赔，客户无需提供其他身故证明。
五是取消伤残观察期。客户申请伤残给付的，公司取消伤残观察期，可根据客户当前伤残情况进行评估，尽快给付对应伤残保险金。
六是放宽身份证明。对于官方公布的伤亡者名单，客户身份证、户口簿等身份证明缺失的，若客户可以提供居（村）民委员会以上机构出具的身份证明，公司即可受理申请，客户无需提供其他身份证明。
七是取消定点医院限制。因本次事故出险需紧急救治的客户，公司不再限制其就诊医院范围。