近日,客户韩先生收到富德生命人寿宁夏分公司的10万元理赔金,他激动地说:“这笔钱解了我的燃眉之急,让我重获治疗的信心。”
韩先生是银川市人,于2014年11月28日购买了富德生命人寿电话销售生命真心真意重大疾病保险产品,年缴保费6000元,保额10万元。2016年5月19日,韩先生被宁夏人民医院确诊为急性高侧壁心肌梗死,突如其来的噩耗让他感到无助和担忧。在医院治疗几天后,想起曾在富德生命人寿购买过保险,于是便拨通了95535热线电话。富德生命人寿宁夏分公司理赔人员接到报案后第一时间前往医院探望慰问客户,在充分调查后帮助韩先生整理好理赔所需资料,并在申请理赔后24小时内成功赔付。
此次快速理赔获得了客户好评。富德生命人寿宁夏分公司将继续坚持“以客户为中心”的服务理念,主动服务于客户,及时理赔。