为进一步提升柜面服务人员的综合服务技能和服务质量，加快柜面服务人员操作标准化和服务规范化进程，打造柜面服务一体化、专业化、规范化的高效服务一体化窗口，近日，人保财险宁夏分公司组织开展柜面服务人员培训班。
此次培训班为期五天，内容涉及签单技能、礼仪规范服务、客户投诉应对、理赔资料收集、管理技巧能力等方面，为全区30个营业网点的38名柜面主管进行了“柜面服务一体化”专题培训。
通过柜面一体化培训工作，进一步增强了柜面人员的合规操作意识，提升了整体服务质量，为建立服务考核机制，强化窗口服务规范标准，提高优质的保险服务打下了坚实的基础。