参加活动的人员共同观摩了人保财险宁夏分公司理赔服务大厅职场。人保财险、平安财险、安邦财险宁夏分公司代表分别进行了理赔经验交流。人保财险宁夏分公司理赔事业部的代表从着装、行为、服务用语、接听电话、查勘定损以及日常管理等角度展示了服务礼仪与营业厅服务标准。平安财险宁夏分公司车意理赔部的代表讲解了“快速定位+极速查看”模式，这种模式是平安财险通过深挖客户需求、分析案件分布规律、优化查勘资源分配后，开发实现了报案后10分钟快速到达现场的理赔服务。安邦财险宁夏分公司的代表则向大家讲解了安邦的“三方通话”模式，这种模式可以使客户能够在不挂机等待的情况下直接与案件处理人员实现无障碍地沟通。
此次观摩会旨在通过现场观摩的形式使各家财险保险公司理赔服务人员能互相学习理赔工作中的突出做法和先进经验，使宁夏财产保险理赔服务质量整体得到提升，为保险消费者提供更优质的服务。
最后，宁夏保险行业协会秘书长刘涛对于此次现场观摩会进行了总结，他肯定了本次观摩会的实际效果与重大意义，并表示未来宁夏保险业将经常组织此类活动，只有在互相学习中进步，才能保证宁夏保险企业能够更好地为群众提供贴心、及时、可靠的保障。