近日，客户李女士及家属送来一面锦旗，“重疾无情 生命有爱，诚信经营 快速理赔”赫然在目。短短几个字，道出了客户对泰康养老的真挚感谢，更反映出了客户对泰康养老服务的认可。
6月28日，李女士身体不适，在宁夏医科大学附属医院被确诊为“右肺上叶浸润性腺癌”，术后一直在家中休养。9月13日，李女士家人想起曾为她投保过一份泰康养老保险公司的重疾保险，随即拨打95522报案电话。经核查，2017年10月，李女士丈夫为其投保了一份“泰康健康有约终身重大疾病保险”。接到客户报案，泰康养老宁夏分公司理赔人员立即前往李女士家中探视，协助客户收集理赔资料。9月14日，仅仅24小时，李女士就收到了24万理赔款。李女士家人来电感谢道：“在病人最需要关怀的时候，泰康养老第一时间送来了温暖。”
“买保险就是尊重生命。保险让不确定的生命有了确定的价值。” 泰康保险集团董事长陈东升一直围绕客户诉求而提升服务理念。“手续再简便一点、效率再提高一点、服务再贴心一点”，用实际行动为客户履行服务承诺。泰康养老宁夏分公司虽然成立时间仅有两年，但一直紧跟泰康养老总公司的方针战略，不断创新，用最前沿的技术和理念，用新思维、新观念满足客户的新需求，为客户持续提升理赔时效，提供更好的服务水准。“重大疾病就医绿色通道”、“海外就医”“在线自助预约挂号服务”……每一项创新服务，都深深体现着泰康人“全心为您”的服务理念。泰康养老宁夏分公司也将继续坚持“保险姓保”的初心，通过不断为客户提供更优质的产品，更贴心的服务，更快速的理赔，让保险更安心、更便捷、更实惠，让人民更健康、更长寿、更富足，让泰康成为人们幸福生活的一部分。