春节是中国人民最隆重的传统佳节,是阖家团圆、亲朋好友欢聚的日子。2019年春节期间,人保财险宁夏分公司(以下简称“宁夏人保财险”)依托遍布全区的机构网点、持续升级优化理赔服务,推出“中国人保心服务 伴您欢喜过大年”活动,旨在为广大客户回家过年、春节出行提供更好的服务保障,营造“团聚、欢庆、祥和、奋进、幸福”的喜庆气氛,以实际行动践行“人民保险 服务人民”企业使命和服务宗旨。
此次活动时间为2019年1月28日至2019年2月19日,服务对象为全体人保客户、社会各界朋友。重点推出“警保联动快处快赔、线上线下心服务站、私家车安全检测、空地一体保驾护航、春节理赔服务不打烊”五项服务。
第一项服务:警保联动快处快赔
宁夏人保财险将在全区范围内,联合交警支队,将交通事故“快处”与保险理赔“快赔”相融合,通过交管“12123系统”上传相关资料,快速协助出险客户完成事故处理,建立一站式“快处快赔”新模式。
第二项服务:线上线下心服务站
搭建7*24小时线上“心服务站”,提供在线“车常识、车保险和车理赔”等快速服务,为方便客户,增设线下“心服务站”位置查询及导航(电子地图)功能。在重点地区高速公路出入口、返乡客流集中地点、风景服务区、交警快处快赔中心设置5个“心服务站”,向所有客户包括非人保客户提供现场理赔、保险咨询、协助报案、线路导航等服务。
第三项服务:私家车安全检测
为保障客户的出行安全,依托“心服务站”,宁夏人保财险理赔员向所有客户提供免费检测服务。同时,依托公司认证推荐的汽车修理企业,提供维修保养和小事故快速维修服务,全面保障客户节日用车安全。
第四项服务:空地一体保驾护航
客户通过拨打宁夏人保财险救援服务专线电话“95518转9”或通过中国人保APP、“宁夏人保财险”微信公众号申请享受城市中心区100公里以内的救援服务。在直升机适航条件下,可开展直升机空中救援及巡航服务。
第五项服务:春节理赔服务不打烊
向公司承保的所有客户提供全国范围内7×24小时随时随地全天候报案受理、出险查勘等理赔服务、咨询服务、便民服务。同时,依托社会快修服务资源,搭建春节期间合作快修网络,向公司承保的所有车险客户推荐小事故快速维修服务通道。
附:5个线下“心服务站”名称及地址:
1、银川高速东心服务站:银川东高速公路出口
2、石嘴山奇石山景区心服务站:石嘴山大武口区山水大道
3、吴忠高速心服务站:吴忠高速路口收费站
4、中卫鼓楼心服务站:中卫市沙坡头区鼓楼东街
5、固原智胜心服务站:固原市中山南路智胜快处快赔中心