客户出险后，最希望的就是保险公司能尽快理赔，赔款能快速到账。2019年，平安产险上线“智能闪赔”服务，借助人工智能进行车辆定损，确认金额后，赔款秒到账。用户在自主完成车辆损伤图片拍摄后，后台自动判断车辆损失部位，并快速给出修理意见，同时同步当地修理厂提供配件和工时报价，实现全自动理赔定损，彻底取代传统理赔“人查勘、人审核、人赔付”的流程。以前，一个车险定损案件的处理要一天甚至几天，现在针对损失较小的案件，客户只要拍好照片，用平安好车主APP就可以快速处理。图像定损不仅节约时间、成本，还提高了精准度，同时智能机器人还能及时发现欺诈风险并进行阻断，降低骗保发生的概率，促进行业良性发展。
平安产险为什么能做到“智能闪赔”？一是靠数据积累，二是靠技术，包括图像识别、知识图谱、规则引擎等。首先要判断车的图像是不是保险标的车辆，是什么类型的车，把车的不同部位都识别出来，判断哪个部位有损伤，在23种损伤程度中是哪一种；全部都识别测量出来后，再运用后台积累多年的庞大、丰富的知识图谱去比对，通过匹配损伤部位和程度的信息，用秒级速度判断修理或更换部件的方案、部件的费用等，最后根据3万多种数字化理赔风险控制规则，算出一个理赔总价返还给客户，现场与客户就赔付金额达成一致，即可完成支付。平安AI智能闪赔，实现赔款秒级到账，如此极速的体验，怎一个“爽”字了得。
平安产险宁夏分公司自5月份推出赔付金额2000元以内案件现场闪赔服务至今，现场闪赔的案件笔数已近千笔，为广大客户提供了快速、简单、便捷的极致体验。
未来，平安产险将继续依托科技，打造客户信赖的AI智能理赔服务。