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关于防范“代理投诉全额退保”骗局 的风险提示

发布时间:2020-01-10 13:32:20 来源:   作者:

 关于防范“代理投诉全额退保骗局

风险提示

 

,宁夏地区出现部分针对保险公司的格式化投诉,其内容雷同、格式统一,根本诉求全额退保”;且通常由专门机构或专业代理人进行投诉,提出“全额退保”并收取高额费用。在此,宁夏保险行业协会提醒广大保险消费者提高防范意识,识别恶意“代理全额退保”陷阱,通过合法途径维护自己的正当权益。

    一、恶意“代理全额退保”的常见人员 

    主要为个别离职的保险销售从业人员、代理中介机构人员以及所谓的法律维权网站人员。

二、恶意“代理全额退保”的常见手段

    以牟取高额利益为目的,冒充监管部门或保险公司工作人员,或以与监管部门合作的名义,打着“专业保险维权”的幌子,通过微信、淘宝等渠道向消费者发布“全额退保”虚假信息,煽动消费者委托其代理“全额退保”事宜鼓动消费者向监管部门实施格式化举报投诉唆使消费者向业务员“钓鱼取证”;并有意阻止消费者与监管部门、保险公司沟通,试图切断消费者正常维权通道,从而骗取客户高额退保费用。同时还诱导保险消费者在退保后购买其他保险理财产品,再次收取佣金

三、参与恶意“代理全额退保”的常见风险 

(一)泄露了个人及家庭隐私。

“代理全额退保”通常要求消费者提供身份证、银行卡、保单、电话号码等个人敏感信息,此类信息如落入不法分子手中,可能被非法利用并遭受意外损失。

(二)失去保险保障权益。

退保使保险消费者失去原有保险合同的风险保障,再次投保时面临等待期重新计算、年龄增长带来保费增加的风险,也可能因为消费者身体健康状况、超过承保年龄等原因被保险公司拒保。甚至可能因不诚信行为被列入保险承保“黑名单”。

(三)遭受经济损失。

消费者通常要向恶意“全额退保”代理人支付高额的“咨询费”“代理费”等,如不支付,甚至可能遭到黑恶势力的骚扰。保险消费者退保后可能被诱骗购买所谓的“高收益”理财产品,再次遭受经济损失。

 四、消费提示

(一)认真核对“全额退保”代理人身份。

保险消费者应详细询问代理人基本信息,包括姓名、所在单位、联系电话、联系地址等,并就对方提供的信息进行核实,勿与不明身份人员联系接触。对于存在诈骗或非法获取公民个人信息嫌疑的情况,应及时向公安机关报案。

(二)通过正规渠道维权。

保险消费者如对保单有退保需求或相关疑问,可直接通过保险公司官网、客服热线等渠道寻求解决。需要进行投诉的,应由保险消费者本人或其委托人直接提出,通过来信、来访、来电等方式,向监管部门或宁夏保险行业协会反映情况。

(三)谨慎办理退保。

根据《中华人民共和国保险法》有关规定,投保人解除保险合同后可退还的是保单现金价值而非全额保费,而保单现金价值往往低于投保人累计缴纳的保费,且退保会使消费者面临失去原有保险合同的风险保障。建议保险消费者结合自身实际保障需求和财务支付能力,谨慎办理退保。

恶意“代理全额退保”行为,严重损害保险消费者合法权益,扰乱保险市场秩序及金融市场稳定。消费者一旦发现有疑似恶意“代理全额退保”的情况,请及时向银行保险监管部门反映情况,或直接拨打宁夏保险行业协会维权投诉热线0951-6026681,避免自身权益受到侵害。

 

 

 

                          宁夏保险行业协会

                           2020年1月10日

保险协会