因疫情期间现场查勘困难，平安产险宁夏分公司制定下发《疫情期间养殖险自助查勘流程指引》，内容涵盖报案、查勘、资料线上传递、疫情过后案件复查等具体操作规范。出险后农户可拨打平安服务热线或通过“平安爱农宝”小程序完成报案，实现农户自助理赔。 3月3日，青铜峡市农户尚先生的1头奶牛死亡，农险理赔专员接到报案后第一时间电话核实案件情况，同时向农户强调疫情期间农险理赔自主查勘的重要性，引导农户通过远程视频、电话等方式对死亡标的环境照、整体数量、耳标号特写等资料进行拍摄收集，线上传递查勘照片及无害化处理等相关资料。经农险理赔专员线上审核案件资料，与农户确认赔付金额，启动理赔流程及预赔审核，从资料上传到赔款到位仅用半小时。大幅提升了疫情期间农险理赔支付时效，有效减少了人员密切接触。 未来，平安产险宁夏分公司将持续高度关注疫情防控要求，积极发挥科技农险优势，全面加强农险线上服务，妥善落实惠农政策，提升农户线上服务体验，为农牧产业发展贡献力量。