新华保险宁夏分公司总经理 胡自洋
企业文化，不仅仅是管理，而是造就管理模式的氛围，而企业文化的培育，更是推进企业文化建设落到实处的实践过程。员工只有在具体的工作和生活中，在领略和认可企业文化所产生的效益时，才能感受到企业文化的作用和意义，将其作为自身的信念和追求。新华保险宁夏分公司自2005年成立以来，根据总公司企业文化建设的总体要求和具体部署,通过探索、总结、实践的不同阶段全力推进企业文化建设，进一步统一了全体员工的思想，规范了员工的行为，激发和调动了员工工作的积极性，更大限度地挖掘了员工的潜能，使公司逐步形成思想统一、步调一致、愉悦和谐、文化治司、以文化人的良好环境，为公司的改革和发展提供了强有力的思想保障和动力支持。10年来，公司业务发展始终保持着每年两位数以上的增长速度，取得骄人的成绩，截止目前市场份额保持在20%以上，稳固占据宁夏寿险市场第三的位置。公司改革发展的实践证明：文化强司---公司发展壮大的最佳选择。
企业文化建设的发展历程和特点
从分公司成立的那一天起，文化的基因就已经根植在了企业经营的血液中。随着分公司的发展，文化建设大体经历了混沌期、萌芽期、成长期三个阶段。
分公司成立的前三个年头（2004年至2006年），是文化建设的混沌期。这一时期的发展重心全部放在扩大业务平台、机构扩张和基础管理体系搭建上，同时也注重文化氛围的营造上。企业文化建设，不单单是对企业职工进行理想信念、奉献精神和竞争意识的教育，也包括对职工工作和生活环境的营造与改善。通过建立公司与员工、上级与下级沟通渠道，不断加强双向沟通，大力倡导“关爱员工”、“献爱心”活动。通过各级领导深入基层一线调查研究，把员工装在心里，关心他们的衣食冷暖，关心他们的成长和进步，真心实意为他们排忧解难，努力营造“依靠员工为公司,办好公司为员工”的良好氛围。这一时期自上而下形成的“简单”的工作氛围、沟通机制和协调作业模式为日后企业文化的成型奠定了原始基础，无形中引导着文化建设的发展方向，所以这个时期的公司企业文化称之为“混沌期”。
2006年至2012年为分公司第一次高速发展阶段，这一时期也是企业文化的萌芽期，分公司在工作平台健全的基础上，实现了业务、管理的飞跃式发展，取得并巩固了市场三甲的地位，夯实了后续稳健发展平台。在文化建设上，承接混沌期“简单”的文化基因，由于业务量和复杂程度大幅提升，“协作”已成为公司文化的又一主流。而且，分公司管理提升的内在要求使得文化建设开始作为一项独立的、明确的工作来开展，尽管更多是理念灌输和概念普及方面的工作，但文化建设的种子已经生根发芽。
成长期从2013年至今。这一时期，受行业整体调整的影响，分公司经历了成立以来的第一次“触底”。尽管也有绚烂的“反弹”曙光，但挫折造就成长，在分公司发展经历严峻考验的时候，保持团队凝聚力和各级员工信心成为重中之重，文化建设作为最有力的措施发挥了不可替代的作用。除了精神层面的“务虚”工作以外，这一时期的文化建设转向“务实”，渗透到制度建设、品牌宣传、考核激励、人文关怀、员工成长、社会公益等多个方面，逐步形成了宁夏分公司“简单、协作、感恩、规范”的企业文化内核。
企业文化建设取得的阶段性成果
如前所述，十年树木，在分公司迈入第十一个年头的时候，企业文化建设也取得了一些阶段性的成绩。初步搭建了多管齐下的企业文化建设框架，为向成熟期过度提供保障。不断加强整章建制工作，以制治司，用“法治”来践行企业文化。企业文化内核深入人心，成为人力资源管理的主要抓手和企业核心竞争力的实质。
以文化促产能、提效益、树形象的效应逐步显现，并发挥着越来越重要的作用。我们自始至终都坚信，品牌建设是公司企业文化的核心。新华保险宁夏分公司在业务高速发展的十年间默默耕耘，所有营销模式都是公益为先、品牌为上，逐步形成兼顾业务、人心凝聚的团队风气和不骄不躁工作氛围，建立公司良好的市场口碑已成为分公司增员和业绩持续增长的源动力。分公司每年都要举办各种形式的公益活动，涵盖消防教育、交通安全、环境保护等方面。从2014年开始更加大投入。“一千个心愿，一千个梦想”为山区儿童圆梦大型社会公益活动、义务献血、“守护碧水蓝天共筑绿色家园”环保公益活动、“春回大地”健步行活动，以及正在开展的“奔跑吧同学”和“彩虹计划”等公益活动，这些系列活动为公司树立了良好的社会信誉，同时也激发了民众参与新华保险组织相关活动的积极性，更得到了媒体和社会的高度关注，使公司的品牌影响力逐步提升。
强化价值取向，在公司内部营造“志同道合谋发展”的良好氛围。在公司内部，只有大家具有共同的价值观、文化理念、行为规范，才能形成合力，才能更好地推动公司实现可持续发展。因此，在招聘新员工，选拔聘用干部时，始终将认同企业价值观作为一项重要的标准。每年新员工进入公司后，除了进行业务知识和技能培训外，我们把经营理念和核心价值观等企业文化知识教育列入培训的重要内容。让践行企业文化的过程与团队和客户建立“相识→相知→相信→相依”新型伙伴关系的过程融为一体。在近年来的机构人员重组过程中，我们十分注意提拔和聘用与公司有共同价值观、责任心强、业务能力强的人员，努力在公司内部营造“志同道合谋发展”的良好氛围。
坚持“以人为本”，下大力气挖掘员工的资质和潜能。通过搭建员工培训、自学成才、选拔优秀员工进入管理者队伍等多种平台，增强企业的凝聚力，提高员工的忠诚度，激发员工的工作积极性、创造性和团结协作精神。培养和提升员工的创新意识和应对市场竞争的能力。在人才的培养和使用上充分体现公司尊重知识、重视人才、推崇文明的价值观念，集合人才资源，构建人才高地，建立创新型的团队，激活企业内部驱动力。每年备战开门红或重大业务推动节点，分公司主要部门领导分赴辖区各机构，对机构进行集中慰问和勉励，对重点员工进行家访。慰问的同时，要与机构负责人、内勤员工、外勤团队开展深入谈心活动，了解机构的近期工作、员工思想动态等情况，帮助解决机构发生的问题和员工生活中的实际困难。并向被谈话人征求对分公司的意见和建议。机构员工对谈心活动也给予了很好的评价，认为通过谈心加强了分公司与机构间的沟通，也将个人的意见和建议反馈至分公司总经理室，为公司的发展提出意见和建议，既加深了员工对公司的认同，也提升了参与公司管理的能力。
三、新时期企业文化建设的对策
2015年，我们站在公司改革发展新的起点上，以贯彻落实“新国十条”为指导，结合公司发展战略，以及企业文化建设的需求，持续挖掘和强化自身的核心竞争力，务求新华保险宁夏分公司在管理水平上跨上一个新台阶。努力打造一支高素质并被市场赞誉和认可的内勤管理团队，后援部门服务能力与水平大幅提升，公共资源部门排名靠前，内部满意度持续提高，各业务渠道高度、稳健成长，在系统维持前十排名的寿险分公司。
一是要深化企业文化，建立内外勤共同认可的企业文化。教育和引导全员崇尚“以人为本、以客户服务为中心，以队伍建设为中心，努力打造和谐寿险团队”，为实现公司持续健康发展奠定基础。
二是要加强内勤团队建设，高度关注内勤团队成长。新聘内勤员工提升标准、优中选优、认真培养，同时加强老员工的职业规划，认可员工的忠诚并体现在收入待遇上，为能力卓越者打造绿色晋升平台。
三是要有更严格的增员选才的标准，不符合公司标准和不认同公司文化的团队和个人坚决不能要。注意新人、新团队入职训练引导，学优势、定规矩、强品质。
四是要抓好主任轮训培训和准主任养成培训，增加主任层级对公司的认同感，大力地持续地扶持认同公司文化的主任，净化管理和经营环境、促进发展。
五是要持续加强外勤高级人员内勤化管理进度，任务更加明晰、指标更加细化，并将外勤高级管理人员逐步纳入核心动力。