【金融消保】阳光人寿宁夏分公司启动“3·15”消费者权益保护教育宣传活动

　　为切实提升消费者金融素养及风险防范意识，阳光人寿宁夏分公司于近日全面启动2024年“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动。通过开展一系列线上线下活动，提高公众风险防范意识，助力构建和谐健康的金融消费环境，提振金融消费信心。

　　积极参与、开展形式多样的宣传活动

　　充分落实、统一部署，阳光人寿宁夏分公司积极组织各分支机构参与由宁夏银行业协会、宁夏保险行业协组织联合组织开展的“3·15”消费者权益保护教育宣传日活动。活动现场悬挂宣传横幅、主题海报、为广大市民发放《打击整治养老诈骗》《防范非法集资》《金融消费者八大权利》及《反洗钱手册》等宣传资料和折页，设立互动答题、套圈游戏等活动，向参与活动的市民普及金融消保知识，通过引导消费者参与现场活动助力消费者深入了解自身权益，提升金融素养，远离金融风险。

　　加强内部诚信建设，提升内外勤金融知识水平

　　3月13日，分公司召开“3·15”消费者权益保护教育宣传周工作部署会，宣导“3·15”期间公司将开展的各项宣教活动，确保宣教工作覆盖公司业务全流程。3月15日，走进业务队伍、走进一线，宣讲保险机构消费者权益保护职责案例及工作提示，切实提升内外勤自身合规守法意识和诚信规范展业理念，维护消费者合法权益。

　　统一部署，营造金融宣传教育氛围

　　在“3·15”教育宣传周期间，分公司柜面及所有营业网点悬挂本次活动宣传横幅、海报，通过金融宣教专区摆放“以案说险”、“消费者权益保护”等宣传资料，向线下临柜客户宣传相关金融知识，提示临柜老年客户注意防范养老诈骗，保护个人信息安全。

　　多元化宣教形式 触达更多人群

　　宁夏经济“3·15”融媒广播《激发消费活力》节目，直播现场连线阳光人寿宁夏分公司向广大消费者介绍防范电信网络诈骗知识，通过线上线下宣传方式，提升宣传渗透力，帮助引导消费者提高防范意识，讲解电信诈骗形式，提醒广大消费者，面对层出不穷的电信诈骗手段，在日常生活中要牢记“八个凡是”和“三个不要”。

　　聚焦特殊群体，树立正确金融消费观念

　　3月14日，阳光人寿宁夏分公司参加由宁夏银行业协会、宁夏保险行业协组织的“3·15金融消保在身边 保障权益防风险”金融联合宣讲进校园宣传活动。活动通过消费者权益保护、防诈防骗知识公开课和有奖问答的形式向宁夏新华学院近200名在校学生发放宣传折页，讲解非法集资、校园电信诈骗辨识及真实电信网络诈骗案例，提醒青年学生树立正确的金融消费观念，防范非法金融活动风险侵害。

　　走进社区，向老年群众宣传防诈骗、防范非法集资、反洗钱等金融知识，提醒老年人要提高警惕，保护好个人信息，仔细甄别各类电话信息，不受高利诱惑，守好自己的钱袋子，树立防诈骗意识，提高识别和防骗能力，切实维护好自身的合法权益。

　　开展“总经理接待日”活动，从上至下统一消保理念

　　阳光人寿宁夏分公司高管走进前台， 服务客户，与临柜客户面对面沟通交流。针对客户的问题，认真聆听，耐心解答，有效的消除了客户的疑虑，同时针对建议，主要围绕我司现有服务、业务办理等环节，通过进一步的深入交流，更全面的聆听到了客户的声音，到访客户均对我司的服务表示了高度认可。“总经理接待日”活动的开展，搭建起与客户近距离沟通的平台，拉近与消费者的距离。以落实“爱与责任”服务文化为宗旨，急客户之所急，想客户之所想，尽我们所能为客户解决问题，以更专业、更高效、更细心的贴身服务，更好的保护消费者的合法权益。