合众保险 践行承诺
2018年4月，合众人寿宁夏石嘴山客户Y先生为本人投保合众壹号重疾保险。2023年11月，客户自觉步行稍快时出现胸闷、气短、持续腹部不适等症状，经检查，确诊为急性心内膜下心肌梗死。2023年12月，Y先生因治疗无效不幸身故。
合众人寿宁夏分公司客服人员得知该情况后，立即代为报案并告知客户亲属理赔所需资料。2023年12月11日，客户亲属在客服人员陪同下前往合众人寿宁夏分公司申请理赔。经审核，客户申请事由符合保险合同约定，仅1小时，合众人寿宁夏分公司即按照保险责任赔付客户身故保险金10万元。
合众保险多次赔付 解决客户燃眉之急
2021年5月，合众人寿宁夏石嘴山客户H女士为其丈夫W先生投保合众众康医疗保险，年缴保费1603元，保额200万元。2021年7月，W先生感到睡眠明显增多、乏力、行走不稳，日常生活受到严重影响，经石嘴山市第一人民医院检查后，确诊为原发中枢神经系统弥漫B细胞淋巴瘤。
接到客户电话报案后，合众人寿宁夏分公司理赔人员及时与客户亲属取得联系，告知客户该款医疗保险保险责任、理赔核算、理赔所需资料等相关事项。从客户2021年7月患病到2023年8月因病身故，累计申请理赔18次，累计获得赔付款136969.03元。
客户亲属收到理赔金后表示：“幸好当时抱着试一试的心态购买了一份保险，每一次的理赔都能保证后续治疗的延续，解决了家庭的燃眉之急，十分感谢合众人寿”！
重疾快速理赔 客户赠锦旗致谢
合众人寿宁夏中卫客户C先生，2016年在合众人寿宁夏分公司为自己及家人投保合众珍爱幸福重大疾病保险，同时附加了重疾豁免险种。
2023年11月，年仅32岁的C先生突感腹部疼痛便立即前往医院检查，被确诊为肾脏恶性肿瘤。客服人员得知情况后，主动协助客户准备理赔资料，并通过微信公众号提交自助理赔申请。经审核，理赔资料齐全，事故责任明确，符合保险条款约定，合众人寿宁夏分公司为客户赔付15万余元重疾保险金，豁免三张保单后续保费共计14万余元。从申请理赔直至赔款到账，只用了3个小时。收到赔款后，客户对合众人寿宁夏分公司的重疾快速理赔服务赞不绝口，赠送锦旗、感谢信致谢。
来源：合众人寿宁夏分公司