近日，中国人寿宁夏分公司运营管理中心/消费者权益保护部举办了为期一天的2024年全区客户投诉处理技能及演练培训班。宁夏分公司党委委员、副总经理、消费者权益工作委员会主任张广平同志参加开班仪式并讲话。宁夏分公司运营管理中心/消费者权益保护部主要负责人、相关二级部经理及工作人员、各分支公司柜面全体人员、各销售渠道、综合部投诉岗位人员近150余人参加培训。 会上表彰了中国人寿宁夏分公司2023年度“消保先锋集体”、“消保先锋个人”。专门邀请具有丰富面访接待工作经验，参与调解并处理百余起疑难、重大投诉以及群体上访案件的徐北尉老师来宁授课。徐北尉老师重点围绕保护消费者合法权益、投诉处理、舆情防控等内容进行授课授课，将宝贵的工作经验分享给参训人员。 本次培训进一步提升了中国人寿宁夏分公司各级机构柜面人员、相关渠道投诉处理人员的工作技能，对于助推公司高质量发展具有重要意义。 来源：中国人寿宁夏分公司