新华人寿宁夏分公司始终秉承“以客户为中心”服务理念，持续开展“我为群众办实事”实践活动，充分结合业务发展实际，以科技赋能推动服务国家战略，聚焦客户体验，加速智能化应用，推出各项惠民便民服务举措。
2024年7月，新华人寿宁夏分公司与银川方达电子系统工程有限公司、宁夏医深科技股份有限公司签署直连项目协议，通过与医疗数据服务商的合作，实现“数据多跑路、客户少跑路”，贯通了医疗理赔流程中保险公司和医疗机构的“最后一公里”。
理赔直连服务是指公司取得客户授权后，在充分保证个人信息安全的前提下，公司通过数据平台与医疗系统的对接，实现医疗数据即时传输，使广大客户享受数据赋能带来的优质理赔服务体验。有以下四个优势： 01 数据传输更快捷 公司取得客户授权后，通过数据平台与医疗信息系统直连对接，实现诊疗数据和结算数据的毫秒级即时传输，大幅提高理赔效率。 02 金额核算更准确 医保结算数据的直接调取将取代传统的信息人工录入，可有效规避医疗账单的数据错漏，医疗险理赔金计算将更加准确。 03 理赔服务更安心 小额医疗赔案使用微信自助理赔，在理赔直连的加速下，将可实现免实物快赔，同时理赔进度及结论可实时自主查询，理赔更安心。 04 线上运营更环保 坚定落实服务国家战略的总体思路，倡导低碳环保的理念，努力减少自身经营对环境的影响，践行绿色运营，强化理赔服务平台搭建，实现“由客户跑”转变为“让数据飞”。 新华人寿宁夏分公司理赔直连服务预计于今年底上线，上线后持有宁夏区内医保卡的客户于新华保险认可的医院就医且进行医保结算，在申请医疗险理赔时即可享受快人一步的服务体验。 未来，分公司将继续以人民为中心，持续践行“快理赔、优服务”的品牌内涵，坚持“以客户为中心”的服务理念，依托理赔直连、微信自助理赔、AI智能理赔等创新举措，致力于为客户提供高品质、有温度的理赔服务。 来源：新华人寿宁夏分公司