3月4日，平安人寿宁夏分公司的客户H女士，在平安人寿急难援助服务的帮助下，顺利抵达银川，第一时间从火车站护送到医院，彰显了保险服务在关键时刻的有力支持与人文关怀。 3月1日，平安人寿宁夏分公司的客户H女士在湖南旅游时遭遇意外，不慎摔倒导致骨折，身体无法行动。意外发生后，身处异地的H女士感到非常无助，饱受身体及心理的双重压力，在当地就医诊断后，因伤势严重，急需回家治疗。H女士是平安的VIP客户，在出事后第一时间将情况告知了保单的服务人员李实，咨询理赔等相关事宜，在咨询过程中，H女士也表达出想回家治疗的迫切愿望。李实了解客户意愿后，第一时间协助H女士拨打了急难援助的报案电话，申请使用平安人寿全球急难援助服务，一场跨越千里的医疗转送服务就此展开。 接到报案后，平安人寿宁夏分公司快速响应，联系第三方合作机构，沟通协调，成立案件小组和以资深骨科医生及救援医生为主导的医疗团队。根据客户情况及当地医疗情况，制定并安排了“火车卧铺＋两地救护车”的转运方案。通过精心安排，3月4日上午，H女士顺利乘坐火车从湖南抵达银川，并从银川站直接送往银川国龙医院骨科进行专业治疗。在整个过程中，李实全程陪同，为客户提供了贴心的帮助，让客户在困境中感受到了平安服务的温暖与安心。 H女士目前即将接受手术治疗，在客户治疗期间，平安人寿还将为其提供医疗健康服务，保障客户在医院能够得到悉心照料，后期依然为为客户提供到家康复指导等关怀，帮助客户尽快恢复健康。 此次急难援助服务，是平安人寿宁夏分公司践行“以客户为中心”服务理念的生动体现。急难援助服务在客户最需要的时候伸出援手，跨越千里为客户排忧解难，让客户深刻体会到保险不仅是一份保障，更是一份危难时刻的坚实依靠。平安人寿宁夏分公司区拓部经理雍俽表示，公司将继续优化和完善各类服务，为客户提供更全面、更贴心的保障，让每一位客户都能感受到平安的温暖与力量。 什么是急难救援服务？ 平安急难援助服务，是平安人寿专门为客户提供的增值服务,当客户在国内外短期旅行、出差、探亲时，如遭遇意外伤害或突发疾病等紧急状况，平安人寿援助机构将为客户提供急难援助服务。 申请条件及有效期 年龄70周岁以下，拥有平安人寿个险有效长险保单的投保人和被保人。服务有效期自开通之日起一年，具体以平安金管家客户端显示为准。 服务详情 ♥ 国内急难援助服务: 服务享有人在居住地100公里以外的所有中国地区(除香港、澳门、台湾外)且连续停留不超过90天,因意外伤害或突发疾病所引致的紧急情况。 ♥海外急难援助服务: 服务享有人在中华人民共和国境外(包括台湾地区、香港和澳门特别行政区)旅行时,且每次行程不超过连续90天,因意外伤害或突发疾病所引致的紧急情况。 来源：平安人寿宁夏分公司