近日，中邮人寿宁夏分公司举办总经理“以案说消保” 活动，总经理魏惊涛面向各部门负责人及消保联络员，围绕分公司运用“新时代枫桥经验”化解退保纠纷，用心、用情开展拒赔服务的典型案例，从案例背景、纠纷化解及服务过程管控，以及如何合法合理保障消费者利益、维护金融市场秩序等方面进行了宣讲，并就下一步如何为客户提供全方位、个性化、有温度的保险服务，从“对内、对外、线上、线下”四个方面，提出了具体工作要求。 工作人员通过设立咨询台、悬挂横幅、发放宣传资料等方式，将精心制作的教育宣传折页、彩页发放给过往市民。结合实际案例，用通俗易懂的语言向过往市民详细讲解了个人信息保护、理财投资、存款保险等基础金融知识，引用当下常见的金融诈骗案例，网络贷款骗局、虚假投资理财、养老诈骗等，深入剖析诈骗分子的作案手法和防范要点，引导大家树立正确的金融消费观念，提高对金融诈骗的警惕性。 下一步，中邮人寿宁夏分公司将持续推进“3·15金融消费者权益保护”教育宣传系列活动，不断创新活动形式与内容，加强消费者权益保护宣传力度，提升居民防范风险意识，持续为金融消费者权益保护工作注入新动力，为构建和谐社会贡献力量，助力美好生活。 来源：中邮人寿宁夏分公司