近日，平安人寿宁夏分公司凭借专业高效的全球急难救援服务，为异地意外受伤客户打通跨省转运通道。
从河南跨越千里顺利转运至广西休养，客户L女士真诚发文致谢，字里行间皆是对平安人寿专业服务的认可。“真心感谢平安急难救援！异乡意外受伤，在平安的统筹安排下，救护车配备专业护士全程陪护，顺利从洛阳启程前往广西。全程衔接顺畅、服务细致周到，危难时刻实实在在为我伸出援手。保单从不是冰冷的合同，而是困境中很靠谱的守护，由衷感谢平安人寿所有工作人员的关心与帮助！”
据悉，客户L女士外出旅游途中突发意外，紧急就诊后确诊为腰椎骨折。根据医嘱，L女士需卧床静养，严禁挪动身体，避免造成二次伤害。突发伤病被困异地，孤身在外无人照料，千里长途转运风险极高，家人也无法及时赶赴陪同，突如其来的困境让她陷入深深的焦虑与无助。
危急时刻，平安人寿宁夏分公司保险代理人田亚娟获悉客户情况，第一时间主动对接、全程跟进，耐心询问客户身体恢复状况，安抚焦虑情绪，细致告知就医休养注意事项及后续理赔所需资料。同时，协助客户申请平安全球急难救援服务。
服务申请提交后，平安全球急难救援服务中心快速响应，结合L女士伤情，协调救援服务商精准评估风险，制定医疗转运方案。为尽可能规避路途颠簸带来的二次伤害，救援小组调配专业转运车辆，配备医护人员全程随行，保障转运途中的安全与舒适。跨越千里山川，全程悉心守护。从河南到广西，救援小组全程陪护、细致照料，稳稳将L女士安全送达广西。
后续，平安人寿宁夏分公司将持续跟进客户休养情况，定期提示康养禁忌与养护要点，实时关注客户恢复进度，为客户提供后续服务保障。真情的陪伴、专业的服务、落地的帮扶，让L女士彻底放下顾虑，安心休养，也让她深刻体会到保险的真正意义。
风险无常，守护有常。一直以来，平安人寿宁夏分公司始终践行以人民为中心的发展思想，坚持为民办实事，持续推出惠民利民服务举措。为客户提供基础保险保障的同时，以多元化、高品质的增值服务满足客户更多需求。用温度与专业，守护每一位客户的平安康健。