为深入践行新时代“枫桥经验”，落实“把诉讼纠纷解决机制挺在前面”的部署要求，在宁夏银行业协会、宁夏保险行业协会指导下，近日，宁夏银行业保险业纠纷人民调解委员会（以下简称宁夏银保调委会）调研组赴福建省金融消费者权益保护协会、广东省金融纠纷调解联合会开展调研学习。
调研组先后与福建省金融消费者权益保护协会、广东省金融纠纷调解联合会座谈交流，实地考察两地在调解组织运行、数字平台建设、“总对总”诉调对接、消费者权益保护等方面的成熟做法，重点围绕四个方面学习交流，一是调解组织规范化运行，学习内部治理架构、调解员队伍管理及服务向基层延伸路径；二是数字化系统平台建设，重点关注金融纠纷线上调解平台搭建、案件线上流转、数据归集管理、信息化安全管理等建设及运维经验；三是金融纠纷处置规范化建设，学习案件全流程管理、质量管控、风险研判等内部管控举措；四是消保与解纷融合互促，学习典型纠纷分类处置、小额纠纷快处及金融宣传教育等特色工作。
调研期间，云南省保险行业协会同期在福建开展调研，三方围绕闽、宁、滇地区金融纠纷调解特殊性，跨区域协作等内容进行了现场交流。下一步，宁夏银保调委会将立足地区实际，将闽粤经验因地制宜转化落地，健全纠纷多元化解机制，加快构建便捷高效的纠纷调解平台，提升数字化解纷能力，组建专职调解员队伍，持续强化自身建设，夯实金融纠纷化解工作根基。切实将闽粤两地优秀经验做法转化为守护宁夏地区金融消费者合法权益的具体举措，为构建和谐稳定的区域金融生态提供有力支撑。