平安人寿宁夏分公司始终坚持“以人民为中心”的发展思想，坚持金融消费者权益保护工作的政治性、人民性，确保公平、公正和诚信地对待每一位金融消费者，切实做好金融消费者权益保护工作，打造“省心、省时、省钱”的极致服务体验，守护金融消费者的美好生活。 12月14日，平安人寿宁夏分公司开展“总经理接待日”活动，宁夏分公司党委书记、总经理齐松与客户服务中心值班经理韩风华共同接待来往客户，聆听客户声音，切实解决客户急难愁盼问题，真正为民办实事。 接待日当天，客户罗先生临柜办理退保。经了解，客户已投保20年，客户认为该保单已不能满足自己当前的保险需求，故要求退保。齐松倾听了客户的诉求，详细查看了客户保单，询问客户购买保险的初衷，目前的个人需求，并为客户进行全面的保单检视。悉心为客户分析了他目前的保障情况和保障缺口，详细介绍了客户购买险种的保险责任，并根据客户目前的年龄和保障情况，建议客户保留原保险。鉴于客户目前对重疾、医疗保险有需求，建议客户根据自己的需求和实际情况增加重疾和医疗保障。齐松与客户商议，安排公司代理人联系客户，按照客户需求设计保险计划。罗先生十分认可齐松总经理的建议，在保留原保单后，决定新增重疾和医疗保险，为自己添加更多保障。 “总经理接待日”是平安人寿宁夏分公司践行浦江经验，“为民解难、为党分忧”的政治担当，是通过倾听群众呼声，解决群众困难，维护群众权益，进一步密切同人民群众联系，增进同人民群众感情，践行“以人民为中心”发展理念的具体措施。 今后，平安人寿宁夏分公司将继续开展“总经理接待日”活动，推动高管一线聆听，并将聆听意见付诸于行动，推动业务升级，提升消费者满意度和获得感，让平安的专业服务走实、走心。
来源：平安人寿宁夏分公司